Qilteron Cuzpando

1. Información General

En Qilteron Cuzpando, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios de desarrollo profesional y armonía de colores en bouquets.

Última actualización: 15 de marzo de 2025

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por Qilteron Cuzpando, incluyendo nuestra plataforma web, programas de aprendizaje, consultas personalizadas y cualquier interacción que tenga con nosotros. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Información Personal Directa

Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
Información de facturación y datos de pago
Preferencias de aprendizaje y objetivos profesionales
Historial de participación en programas y cursos
Comunicaciones y correspondencia con nuestro equipo

Información Técnica y de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

Transparencia Total: Nunca recopilamos información sin su conocimiento. Siempre le informaremos qué datos estamos recopilando y por qué los necesitamos antes de solicitárselos.

3. Cómo Utilizamos su Información

Propósito	Tipos de Datos	Base Legal
Prestación de servicios educativos	Datos personales, preferencias de aprendizaje	Ejecución de contrato
Comunicación y soporte	Información de contacto, historial de consultas	Interés legítimo
Mejora de servicios	Datos de uso, feedback de usuarios	Interés legítimo
Marketing personalizado	Preferencias, historial de interacciones	Consentimiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para los propósitos mencionados y nunca los vendemos a terceros. Cada uso de su información está respaldado por una base legal sólida y se realiza con el máximo respeto por su privacidad.

4. Sus Derechos como Usuario

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted. Responderemos en un plazo máximo de 30 días con un informe detallado y comprensible.

Derecho de Rectificación

Si encuentra errores en sus datos personales, puede solicitar su corrección inmediata. Actualizaremos la información y confirmaremos los cambios realizados.

Derecho de Eliminación

Puede solicitar la eliminación completa de sus datos personales, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o contractuales.

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o transferirlos directamente a otro proveedor de servicios.

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíe un email a [email protected] con su solicitud específica. Verificaremos su identidad y procesaremos su solicitud de manera prioritaria. No cobramos ninguna tarifa por estas gestiones.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro en servidores con certificaciones internacionales y acceso restringido basado en roles para nuestro personal autorizado.

Encriptación end-to-end para datos sensibles
Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación ante desastres
Monitoreo 24/7 de actividades sospechosas
Capacitación continua del personal en protección de datos

Compromiso de Seguridad: En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar sus datos, le notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para mitigar el impacto.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados. Una vez que ya no necesitemos sus datos, los eliminamos de forma segura e irreversible.

Períodos de Retención Específicos

Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta con nosotros
Historial de transacciones: 7 años (requerimiento legal fiscal)
Comunicaciones de soporte: 3 años después de la resolución
Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
Logs técnicos: 12 meses máximo

Cuando elimine su cuenta, todos sus datos personales serán borrados permanentemente en un plazo máximo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales específicas.

7. Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre con quién compartimos su información. Solo trabajamos con proveedores de servicios confiables que cumplen con nuestros estrictos estándares de privacidad y seguridad.

Casos en los que Podemos Compartir Datos

Procesadores de pago certificados para transacciones seguras
Proveedores de hosting con certificaciones de seguridad internacionales
Servicios de análisis web con datos anonimizados únicamente
Autoridades competentes cuando sea requerido legalmente
Socios educativos para programas conjuntos (con su consentimiento explícito)

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad estrictos y están obligados a proteger su información con el mismo nivel de seguridad que nosotros aplicamos. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de estos estándares.

8. Transferencias Internacionales

Dado que operamos principalmente en Argentina, la mayoría de sus datos se procesan y almacenan localmente. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados en otros países con regulaciones de privacidad equivalentes.

Protección Global: Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardas adicionales como cláusulas contractuales estándar y certificaciones de adecuación para garantizar que sus datos mantengan el mismo nivel de protección.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, recordar sus preferencias y proporcionar contenido personalizado. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorarlo
Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con su consentimiento)

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente y tomaremos medidas para prevenir futuras recopilaciones.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por email y publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web.

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su privacidad. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de esta página.

Política de Privacidad